Política de Reembolso

A AllpFit busca garantir uma experiência de compra segura, transparente e alinhada com a qualidade dos nossos produtos. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos as diretrizes previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela internet.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

  • estar sem sinais de uso;
  • estar em sua embalagem original;
  • conter etiquetas e acessórios originais;
  • acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Reembolso por defeito ou avaria

Caso o produto apresente:

  • defeito de fabricação;
  • avaria no transporte;
  • divergência no pedido recebido;

o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise da solicitação.

Após confirmação do problema, a AllpFit realizará o reembolso integral ou a troca do produto, conforme preferência do cliente e disponibilidade em estoque.

3. Formas de reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.

PIX

O valor será reembolsado para a conta vinculada ao pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Boleto bancário

O reembolso será realizado via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

4. Produtos não elegíveis para reembolso

Não serão aprovados reembolsos de produtos:

  • com indícios de uso inadequado;
  • sem embalagem original;
  • danificados por mau uso;
  • enviados fora do prazo previsto na política.

5. Prazo de análise

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise que poderá ocorrer em até 7 dias úteis.

A aprovação do reembolso dependerá da verificação das condições informadas nesta política.

6. Como solicitar

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossos canais oficiais informando:

  • número do pedido;
  • nome completo;
  • e-mail cadastrado;
  • motivo da solicitação;
  • fotos do produto, quando necessário.

E-mail: email@allpfit.com.br
Telefone: (11) 99999-9999

A AllpFit reforça seu compromisso com uma experiência transparente, segura e alinhada à confiança dos nossos clientes.