Trocas e Devoluções

A AllpFit trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra prática, segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir o melhor atendimento aos nossos clientes.

1. Prazo para solicitação

O cliente poderá solicitar:

• troca do produto;
• devolução por arrependimento;
• troca por defeito de fabricação;

em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo poderá seguir as garantias previstas pela legislação vigente.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• estar em sua embalagem original;
• conter etiquetas e acessórios originais;
• acompanhar nota fiscal ou comprovante da compra;
• não apresentar danos causados por mau uso.

Produtos com indícios de uso inadequado poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente:

• defeito de fabricação;
• avaria no transporte;
• item divergente do pedido;

o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Recomendamos conferir a embalagem no ato da entrega. Caso identifique sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento imediatamente.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• e-mail cadastrado;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, quando necessário.

Nosso time irá orientar todo o processo de envio e análise.

5. Custos de envio

Nos casos de:

• defeito de fabricação;
• avaria;
• erro no envio do pedido;

os custos de frete serão de responsabilidade da AllpFit.

Em solicitações de troca por preferência pessoal, tamanho ou modelo, os custos de envio poderão ser avaliados conforme cada situação.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso poderá ocorrer conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• estorno no cartão de crédito;
• reembolso via PIX;
• crédito em carteira;
• transferência bancária.

O prazo para processamento pode variar conforme a operadora financeira.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à troca e devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: email@allpfit.com.br
Telefone: (11) 99999-9999

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